to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 72073200649720 rezervasyon numarası ile Lykia World Antalya Manavgat otelinde 1 Mayıs giriş, 2 Mayıs çıkış olacak şekilde 3 yetişkin konaklama rezervasyonu yaptım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 3 gündür Hotels.com ve otel arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Otel yönetimi, özellikle G***** Hanım, Hotels.com tarafından kendilerine onay maili gelmediği sürece herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Diğer tarafta ise Hotels.com tarafında muhatap bulmak neredeyse imkansız; telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden atılan mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Sadece 1 gün tatil yapacak bir aile olarak, kısıtlı vaktimizi ve enerjimizi bu koordinasyonsuzluğu çözmeye harcamak zorunda kaldık.
Çocuğumuzla huzurlu ve sakin bir gün geçirmek isterken, bu kurumsal ciddiyetten uzak süreç yüzünden tatilimiz daha başlamadan moral bozukluğuna ve strese dönüştü. Üstelik 3 kişilik tam ücret ödemiş bir müşteri olarak kendimizi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyoruz.
Yaşanan zaman kaybı, stres ve moral bozukluğunun telafisi için öncelikle rezervasyonumun derhal netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında odamızın 3 kişinin konforlu konaklamasına uygun, daha geniş ve üst segment bir odaya ücretsiz olarak yükseltilmesini (upgrade) istiyorum. Aksi durumda doğan ve doğacak tüm haklarım için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
9 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden Lykia World Antalya oteline giriş yapmak üzere rezervasyon yaptırdım. Sitede gösterilen fiyat ve bilgilerden farklı olarak, girişte ekstra ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmemize rağmen, otelin lobisinde yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve odaya girişimi...
Nereden başlayayım, kime şikayet edeyim, buraya yazmamın ne faydası olur bilmiyorum. 24 Haziran 2025’te arayıp 80-100 bin TL arası bütçem olduğunu belirterek tatil planladığımı söyledim. Danışanınız, Lykia World Antalya Manavgat otelinde 120 bin TL’lik ultra lüks bir otel olduğunu belirterek çok mem...
Lykia World Antalya otelini anlatayım size. 8 Eylül 14 Eylül giriş olmak üzere 30 bin Türk lirasına direk oteli arayarak rezervasyonu yaptırdık. Her şeyi kabul ettiler. 2 yetişkin 3 çocuk olmak üzere 1 saat sonra tekrar arayıp süpervizör olduğunu belirten r** hanım ve s**hanım bu odada kalamayacağım...
Lykia World Antalya otele rezervasyon oluşturmuştum. Sonradan iptal etmek istedim. 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 23 gün olmasına rağmen henüz para iadesi yapılmadı. Hâlâ beklemedeyim bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8.8.2025 tarihinde Antalya’daki Lyka World Standart hizmetinden yararlanmak üzere rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme yaptım. Saat 14:00’te odaya alınmamız gerekirken, saat 15:00’i geçmesine rağmen hâlâ odaya alınmadık. Otel personeliyle görüştüğümüzde sadece beklememiz gerektiği söylendi ve başka bir...
Yorumlar