Lydsto W2 Edge Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Destek Alınamıyor

Lydsto w2 Edge model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden, 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli “konum bulunamadı” hatası alıyorum, baz istasyonunu bulamıyor ve sürekli yeniden haritalandırma yapıyor. Ayrıca mop kısmı sık sık farklı yerlere takılıp düşüyor, cihaz peşinden gezmeden çalışmıyor ve temizlik işlemini tamamlayamıyor. Ürünü kullanabilmek için her türlü çözüm yolunu denedim; fabrika ayarlarına döndürme, uygulama güncelleme gibi tüm adımları uyguladım fakat sorunlar devam etti.

Geçen yıl aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren sürekli hata vermesi nedeniyle ürünü kullanamıyor, temizlik yaptıramıyoruz. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, fakat kesinlikle geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım, yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur.