İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Çağla Butik Luxury isimli yerden bir çanta aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim; ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Toplam 1500 TL ödeme yaptım, ürünü hiç beğenmedim, iade ettim ve kargo ücreti de 400 TL'yi verdim.

İademi 27 Ağustos tarihinde başlattım, kargoyu da “Luxury Boutique Turkey” adına belirtilen adrese gönderdim. O tarihten bu yana defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım; mesajlarıma cevap verilmiyor ve iade sürecim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.