Butikten 1.100 TL İade Gelmedi Ve Sipariş Gönderilmedi

Lüksry Butik isimli bir firmadan 3 gün önce, Çarşamba günü 2 adet tişört siparişi verdim. Toplam 1.100 TL ödeme yaptım, elimde dekontum mevcut ve dekontta da özellikle “2 tane tişört ödemesi” şeklinde belirttim. Ödemeyi de firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm Ç**** Hanım’ın adına yaptım.

Sipariş sonrasında bana, 1.500 TL’nin altındaki alışverişlerde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ben de kargo ücretini ödemek istemediğimi, bu şartla alışveriş yapmak istemediğimi belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Onlar da siparişi iptal edeceklerini ve “Gün içinde paranız yatacak.” diyerek ücretin aynı gün iade edileceğini söylediler.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde yine “Gün içinde paranız yatacak.” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, fakat ne para yatıyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Bu sabah, madem paramı iade etmiyorsunuz, o zaman siparişimi gönderin, ürünlerim gelsin, en azından tişörtlerim elimde olsun diye de yazdım, buna da herhangi bir dönüş alamadım.

Şu anda 1.100 TL alacaklı durumdayım, paramı geri alamıyorum, ürünlerim de gönderilmiyor ve muhatap olabileceğim, sorumluluk alan kimse yok. Hem paramdan hem de üründen olmuş durumdayım ve bu süreçte kendimi gerçekten çok mağdur hissediyorum. Lüksry Butik’ten ödediğim 1.100 TL’nin bir an önce iade edilmesini ya da ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.