Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 100 TL Eksik İade

Luxpro satıcısından 27.07.2026 tarihinde Viko Antrasit İkili Topraklı Priz Çerçeveli ürününü 420 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 29.07.2026 tarihinde iade kodu alarak ürünü geri gönderdim.

İade süreci sonunda hesabıma yalnızca 320 TL yatırıldığını gördüm. 100 TL’lik bir eksik iade söz konusu olmasına rağmen satıcıdan bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 407-1996150-7981968’dir ve 4 gündür bu eksik iade nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıya ve platform müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece “inceleyeceğiz” cevabı verildi, fakat ne somut bir açıklama ne de eksik tutarın ödemesi yapıldı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bir de eksik iade almış olmamı kabul etmiyorum.

Yanlış gönderim yapılan bu sipariş için iade ücretimin tamamının, yani eksik kalan 100 TL’nin de tarafıma ödenmesini ve sürecin neden böyle işlediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.