Kırılmaz Olarak Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Stok Sorunu Mağduriyet Yarattı

Miraflex Junior MF4003 model gözlüğü, "kırılmaz ve esnek" olarak tanıtıldığı için diğer gözlüklere göre yaklaşık dört kat daha fazla ödeyerek, 4000 TL'ye satın aldık. Ancak gözlüğü aldıktan sadece 1-2 ay sonra sap kısmı kırıldı. Gözlüğün camları özel ve çocuğumun sürekli kullanması gerekiyor, bu nedenle mağduriyetimiz daha da arttı.

Satın aldığımız mağaza elinden gelen desteği gösterdi, ancak sorun Miraflex kaynaklı. Yetkili servise başvurduğumuzda değişim için onay verildi fakat Türkiye'de stok tutulmadığı için iki aydır yurt dışından yeni gözlük gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte Miraflex tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında da düzenli olarak haberdar edilmiyoruz.

Kırılmaz ve esnek olduğu iddiasıyla yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve stok sorunu nedeniyle uzun süre bekletilmemiz kabul edilemez. Ürün garanti kapsamında olduğundan, Türkiye'de stok tutulmasını ve böyle bir durumda gözlüğün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun sağlığı için bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.