Geç Teslimat, Hatalı Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde İlgisizlik

İnternetten ürün siparişi verdim. Teslim edileceği söylenen tarihten sonra bir etkinlikte giyecektim. 18 kasımda ürünü sipariş etmeden önce teslimat tarihini sordum 1,1-5 haftada teslim edileceği söylendi (KVKK kapsamında mesajlaşmayı sunmadım) ve sipariş verdim, ancak 8 aralıkta teslimat yapıldı. Hem özel günüm geçmişti hem de gelen ürünün bedeni inanılmaz küçük, kumaşı çok kalitesizdi. Ürünü l beden sipariş ettim ama ürünün barkodunda m yazdığı halde firma l diye barkod takmış. Kargoyu alır almaz prosedür öyle imiş, mail ile iade talep ettim halen dönüş olmadı. Normalde 24 saatte dönüş yapılacağı yazılıyor. Tekrar tekrar mail attım, WhatsApp tan yazdım, Instagram'dan yazdım, halen dönüş yapılmadı.