İade Sürecinde Sessizlik: Elbiseler Elimde Kaldı!

6 şubatta sipariş verdiğim ürün 26 şubatta teslim edildi ürün görseldeki gibi olmadığı ve bedeni de bana olmadığı için iade etmek istedim günler sonra kılı kırk yararak kesinti yaparlarsa iade kodu vereceklerini söylediler kabul etmek zorunda bırakılınca bir iade kodu verdiler 12 Martta Kargoya teslim ettim. O günden sonra iademi takip edemediğim için ürünüm nerede diye yazdım Türkiye depomuzda kalacak iade ulaştığında para iadeniz olur dediler o günden sonra ne bir cevap verme ne de para iadem yapıldı bugün 5 Nisan hala para iadem yok dönüş yok. 3.860 liramın üzerine konuldu resmen. Luxocean sitesi paranızın üstüne konan iade yapmayan dönüş yapmayan bir sitedir. Para iademi yapmanızı bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na dava açacağım hakkınızda.

Hiçbir şekilde hiçbir yerden iletişim kurulamayan bir firma. Görselle belirttiğim iade edemiyorum şikayetim üzerine bir şekilde WhatsApp'tan döndüler %20 kesintiyle iademi alacaklarını yoksa iade kodu vermeyeceklerini söylediler. Kabul etmek zorunda kalıyorsunuz çünkü iade kodu vermiyorlar. Ben kabul edince kod verildi 6 Mart tarihinde iadeyi kargoya verdim. Yine WhatsApp'tan iadem ulaşmadı mı ücret iadem yapılmadı yurt dışına gideceği için kargo takibimi yapamıyorum yardımcı olun diye yazdığımda bana takip edebileceğim bir yol göstermeyip ürünün yurt dışına değil Türkiye deposunda kalacağını ulaşınca ücret iadesini yapacaklarını söylediler. 6 martın üzerinden 16 gün geçti Edirne'ye ulaşamadı mı ürünüm yani 16 gündür anlayamadım ben. Üstelik madem Türkiye deposunda kalacak neden büyük bir kesinti yapıyorsunuz yurt dışına gitmeyecek yazdığımda tabii ki yine cevap alamıyorum. O günden sonra ne bir dönüş var mesajlarıma ne ücret iadem var. Ürün aldığınıza pişman eden bir firma asla tavsiye etmiyorum. Elbise geliş sürecinde de iade sürecinde de sürekli mağdur ediliyorum edildim. Bir an önce ücret iademin tamamının yapılmasını bekliyorum yoksa başka yollara başvuracağım. Çok sıkıldım bu süreçten.