@luxhaliortulerii Şikayeti

Instagram’daki “luxhaliortulerii” adlı sayfadan halımın üzerine sereceğim bir halı örtüsü sipariş ettim. Ödemeyi 11.12.2025'de 1.200 TL olarak g*** f*** adına kayıtlı TR1700010021588*** IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım. Ürün ise 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Sipariş verirken istediğim modeli özellikle görsel atarak belirtmeme rağmen, bana gönderilen halı örtüsü paylaştığım resimdeki ürünle hiçbir şekilde aynı değildi ve model tamamen yanlış geldi. Durumu kendilerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarıyla defalarca ilettim, mesajlarımı gördükleri halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Elimde tüm yazışmalar, ödeme dekontu ve IBAN bilgileri kanıt olarak bulunmaktadır.

Ben öncelikle, sipariş verirken gönderdiğim görseldeki doğru halı örtüsünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer buna yanaşmaz veya süreci daha fazla uzatırlarsa, yanlış ürünü iade edip ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firmanın sessiz kalmak yerine sorumluluk alarak çözüm üretmesini bekliyorum.