Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Luxhaliörtülerii Instagram sayfasından yaklaşık 25 gün önce lastikli halı örtüsü siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı. 1100 TL tutarındaki bu siparişime ait 2783473198679 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Ürün elime geçtiğinde paketin yırtık olduğunu, içindeki halı örtüsünün kumaşının tiftik tiftik çekilmiş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Ayrıca gönderilen ürün benim seçtiğim model değildi. Bunun üzerine Instagram üzerinden sayfaya durumu yazdım. 'Kusura bakmayın, ürün karışmış.' deyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar ve daha sonra da beni engellediler.

Hem ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ödediğim 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.