Luxell Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Luxell’in resmi internet sitesi üzerinden 6 gün önce yağlı radyatör siparişi verdim; ancak tarafıma gelen ürün, internet sitesinde sipariş verdiğim ürünle aynı olmadı. Ürün görseli ve özellikleriyle uyuşmayan, farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak mesaj gönderdim ancak ne telefonlarıma ne de yazılı mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 242HO8466H numaralı siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Luxell’den, ya sipariş verdiğim doğru yağlı radyatörün tarafıma gönderilmesini ya da gönderilen yanlış ürünün geri alınıp ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.