to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell 3'lü ankastre set aldık, ocak patladı evde alevler tutuştu. Evde gaz kokuları var. Yetkili servisine acil diye bildiriyoruz, müsaitliğe göre geleceğim diyor. Duruma karşı bilinçsizce yaklaşımları var, en üst kademe nereyse oraya kadar şikayet edeceğim.
SAYIN Baran A. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
2 yıl önce Luxell marka ankastre set aldık. Aldığımız günden bu yana en büyük ocakta yanmama, yanınca da ocakta yemek varken sürekli sönme problemi yaşıyoruz. Bununla alakalı 3 sefer servis çağırdık. Gelen servis ilk geldiğinde doğalgaz vanasının fazla açık olduğunu, kısmamız gerektiğini, herhangi b...
Luxell ankastre set aldık. Keşke aldığımız gün kolum kopsaydı, almasaydık. Küçük ocak yansın diye 5 dakika çaba harcıyorum, mutfak gaz kokuyor ve yine de yanmıyor ocak. Kendi keyfine göre yanıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bir kere ulaşma şerefine eriştik, teknik servis gönderdiler. Hiçbir ...
Kiracı olduğum evde Luxell'in ankastre seti takıldı. Garantisi devam ettiği halde ocakta patlamalar olmaya başladı. Sürekli gürültülü seslerden dolayı servise şikayet ettim. Gelip yaptılar ama sonra daha kötüsü oldu. Gaz kaçağından dolayı hayatımdan oluyordum üstelik hamileyim. Servise şikayet etme...
Luxell marka ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ancak servis, 3 iş günü içinde gelmedi ve 'Sizi aradık, telefonunuzu açmadınız.' gibi bir bahane sundu. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ve yine 3 gün sonunda kimse gelmedi. Buradan anladı...
Luxell ankastre set aldık. Günlerdir set evde bekliyor ama ocağı bağlamaya gelen giden yok. Servis telefonlara bakmıyor. Doğalgazımızın açılması gerekiyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Her şey hazır, servisin gelmesini bekliyoruz. Acil dönüş bekliyoruz. Acil dikkate alınırsa çok sevineceğim!
Yorumlar