to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, kullanmakta olduğum 5 gözlü Luxell lx-50 oahdf Wok Gözlü Beyaz Cam Ankastre Ocak'ın kurulumundan itibaren en büyük (orta) gözü yanmıyordu. Bu nedenle iki kez servis geldi ve ikinci gelişlerinde bu problem giderildi. Ancak, yaklaşık 4-5 ay sonra yemek yaparken ocakta büyük bir patlama meydana geldi. Patlamanın şiddetiyle ocak yerinden sarsıldı. Servisi aradık, gazı kestik ve ocağı kullanmadık. Yaklaşık 1,5 aydır aynı problemden dolayı dört kez daha servis geldi. 'Ocağınız kontrol edilmiştir. Herhangi bir problemi yoktur. Kullanıma devam edebilirsiniz.' deniyor. Her seferinde aynı cevabı alıyoruz. Ancak bugün servisten geldikten sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu kadar sorun çıkaran bir ürün neden değiştirilmiyor? Her seferinde 'Bir problem yok.' denilerek geri getiriliyor. Gazla çalışan bir ürünün bu şekilde hayati risk taşıması beni endişelendiriyor. Sonuç olarak anlamıyorum; Luxell servisi çözüm üretmiyor. Lütfen acil şekilde yardımcı olun ve problemimi çözün, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Bir buçuk sene önce aldığım Luxell 5 gözlü cam ankastre ocağın ilk geldiğinde gaz emniyeti bozuktu. Ocak yanmıyordu. Servisi geldi. Garanti kapsamında tamir etti. Şimdi camı hiçbir neden yokken patladı. Garantisi süresinin devam etmesine rağmen bizden 1850 TL talep ediliyor ve cam için garanti veril...
Luxell ankastre ocağım için Sakarya Karasu ilçesine bağlı servise 6 ay boyunca ulaşmaya çalıştım, sonunda servis geldi. Eve geldiklerinde 5'li ocağın 4 gözü bozuktu, 4 parça sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. Aradan 6 ay daha geçti, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu 1 yıl içinde 20'den f...
Luxell marka cam ankastre ocağımız bugün kendi kendine patladı. Servisi arıyorum, 15 dakika boyunca müşteri temsilcisi ile görüşemedik, bağlanamadık. Canlı bağlantı seçeneği ile servis talebi oluşturmaya çalıştık. Cevap veren olmadı, en son WhatsApp seçeneği ile ulaşım sağlayabildik, servis kaydını ...
Luxell marka cam ankastre ocağımız bugün kendi kendine patladı. Servisi arıyorum 15 dakika boyunca müşteri temsilcisi ile görüşemedik bağlanamadı. Canlı bağlantı seçeneği ile servis talebi oluşturmaya çalıştık cevap veren olmadı. En son WhatsApp seçeneği ile ulaşım sağlayabildik. Servis kaydını olu...
Taşpınar'dan aldığım Luxell marka ankastre ocak, sıfır olmasına rağmen gaz kaçağı oluştu. Servis iki kez gelmesine rağmen hala sorun yaşıyoruz. Ocak patlama yapıyor ve her gün korka korka kullanıyoruz. Bir daha Luxell almayı düşünmüyorum. Servis geliyor, sadece conta değiştirip 'tamam' deyip gidiyor...
Yorumlar