Hasarlı Barbekü Üst Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Bilgi Talebi

Luxell’in resmi internet sitesi luxell.com.tr üzerinden aldığım barbekü üst kapağı 5 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünün üst kapağında eğrilme, emaye dökülmesi ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hasarlı parçayı 6 Mart’ta değişim için firmaya gönderdim.

O günden bu yana ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 667WG8444Y sipariş numaralı işlemim için hem WhatsApp hattınız hem de müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm. Her defasında “gün içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı gönderilen barbekü üst kapağımın en kısa sürede yeni ve hatasız bir kapak ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.