to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell’in resmi internet sitesi luxell.com.tr üzerinden aldığım barbekü üst kapağı 5 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünün üst kapağında eğrilme, emaye dökülmesi ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hasarlı parçayı 6 Mart’ta değişim için firmaya gönderdim.
O günden bu yana ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 667WG8444Y sipariş numaralı işlemim için hem WhatsApp hattınız hem de müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm. Her defasında “gün içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı gönderilen barbekü üst kapağımın en kısa sürede yeni ve hatasız bir kapak ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Luxell'in kendi internet sitesi üzerinden Luxell KB-737D Kömürlü barbekü satın aldım. Sipariş numaram: 634XV1964P. Ürün kargoya verildiğinde telefon numaram yanlış bildirildiği için kargo geri döndü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar kargoya ...
Luxell’in kendi internet sitesinden 2 ay önce satın aldığım Barbekü KB-737D (MK+th+kül) Kapaklı Katı Yakıt bbq ürünüm, ilk kullanımda defolu çıktı. Alt kömür teli, barbeküyü ilk kez kullandığımda hemen yamuldu. Ürün şu anda garanti kapsamında. Sorunun çözümü için Luxell müşteri hizmetleriyle iletiş...
Luxell markasından bir adet barbekü aldım, fakat tekerlekleri çıkmadı. Telefonla aradığımda, WhatsApp hattımıza yazın dediler. 88 kere yazmama rağmen, M*** Bey isimli bir yapay zeka tarafından kontrol edildiği belirtiliyor ve konu öylece kalıyor. Artık cevap da vermiyorlar, tamamen alakasız ve ilgis...
Luxell in resmi web sitesinden https://www.luxell.com.tr/barbeku-hediyeli ürünü sipariş ettim. Sipariş için ödemeyi kredi kartım ile yaptım ve ödeme gerçekleşti. Fakat ürünü satın alarak sipariş ettiğime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS, mail vs. Yapılmadığı gibi web sitesinde siparişlerim bö...
Luxell in kendi sitesinden kapaklı barbekü ürününü satın aldım fakat Ürün tamamen hurda gibi geldi, her yerinde kırık dökük boya dökülmesi eziği var. Bu firmaya hiç yakıştıramadım. Kendi sitesinde yorumlarda dökülme olduğu yazısını görmüştüm fakat inanmamıştım. Bana gelen üründe aynı çıktı. Kendi si...
Yorumlar