Fırın Camı Kırıldı, Servis Parça Tesliminde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

Luxell marka bir fırın kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce fırının iç camı kendi kendine kırıldı. Bunun üzerine Erzincan Merkez’deki servisi arayarak parça talebinde bulundum ve ücretini de ödeyeceğimi özellikle belirttim.

Ancak servis, bu parçanın 3–4 aya kadar bile gelmeyebileceğini, adeta “başınızın çaresine bakın” der gibi bir ifade kullanarak net bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar servisle üç kez görüştüm, buna rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir belirli bilgi paylaşılmadı.

Ücretini ödemeyi kabul ettiğim bir parça için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Fırını aktif olarak kullandığım için evde ciddi anlamda sorun yaşıyorum. Kırılan iç camın tarafıma acil olarak tedarik edilmesini ve süreçle ilgili net, kısa bir termin süresi verilmesini talep ediyorum.