to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka bir fırın kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce fırının iç camı kendi kendine kırıldı. Bunun üzerine Erzincan Merkez’deki servisi arayarak parça talebinde bulundum ve ücretini de ödeyeceğimi özellikle belirttim.
Ancak servis, bu parçanın 3–4 aya kadar bile gelmeyebileceğini, adeta “başınızın çaresine bakın” der gibi bir ifade kullanarak net bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar servisle üç kez görüştüm, buna rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir belirli bilgi paylaşılmadı.
Ücretini ödemeyi kabul ettiğim bir parça için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Fırını aktif olarak kullandığım için evde ciddi anlamda sorun yaşıyorum. Kırılan iç camın tarafıma acil olarak tedarik edilmesini ve süreçle ilgili net, kısa bir termin süresi verilmesini talep ediyorum.
Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...
Luxell marka bir fırın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın yaklaşık 15–20 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 3,5 dakika sonra tekrar açılıyor. Bu durum 5–6 aydır, yani ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve 10 kereden fazla aynı sorunu...
Luxell marka bir fırın satın aldım ve henüz üç ay kullanmıştım. Yemek fırında pişerken aniden patladı ve camı ile ön kapağı parçalandı. Servisi aramama rağmen, ürünün garantisi olmasına karşın garanti kapsamına alınmadığını belirttiler. Tamir için 1600 TL fiyat çıkardılar, bu durumdan dolayı şikayet...
Yeni alınmış, halen garantisi devam eden Luxell fırınım çalışır durumda iken iç camı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, gelip ölçü aldılar ve bu arızanın garantiye girdiğini söylediler. Sipariş oluşturuyoruz, iç camı getirip takacağız dediler ve yaklaşık 2 ay oldu. Belki onlarca kez aradım ama hi...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...
Yorumlar