Orijinal Olmayan Gözlük Ve Mağaza İletişimsizliği

Luxeg Optik’ten Ray-Ban gözlük aldım ve gözlüğüm, gönderilen kutuda muhafaza edilmesine ve herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen çatladı. Bunun üzerine ürünü bir optikçiye götürdüm ve ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Luxeg Optik ile iletişime geçmeye çalıştım fakat Trendyol’da mağazayı görüntüleyemiyorum. Mağaza kapatılmış ve ürün sorumluluğundan kaçıyorlar. Yanıt alamadığım takdirde BTK’ya başvuracağım. Fatura talebinde bulunmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Trendyol’un da bünyesindeki mağazaların olası sorunlarına karşı kayıtsız kalmamasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.