to read complaints and reviews, or file yours.Luxe Optik Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti İlgisiz Kaldı
Luxe optik lens sağlık ve medikal hizmetleri tic. Ltd. Şti.'den pazartesi günü lens siparişi verdim. Salı günü şirinevler şubesine teslim ettiklerini, çarşamba elimde olacağını söylediler. Bugün cuma olmasına rağmen, yani 4 gün önce Aras Kargo'ya teslim edilmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Ümraniye'de oturuyorum. Ulaşmamasının haricinde asıl sorun, lens firmasının teslim ettikten sonra çıkan soruna müşteri temsilcisinin mesajlarda 'bizimle alakalı bir durum yok' demesidir. Mesajlarda diyorum çünkü hiçbir şekilde telefonu açmamıştır, hatta meşgule atmıştır. Sipariş için de kargoya teslim ettiklerini, beklemem gerektiğini söylemiştir. Oysaki şirinevler ile ümraniye sadece 1,5 saat uzaklıktadır, o da trafik olursa. Verdikleri kargo Aras Kargo'dur ve hiçbir şekilde telefonu açmamaktadır.
Hiçbir şekilde muhatap bulamamakta, sorgulayamamaktayım. Eee hanım'a kargo şirketini aradığımı, telefonu açmadığını yazdığımda (yaman evler Aras Kargo ve finaskent Aras Kargo şubeleri telefonlara bakmamaktadır) sizin direkt ulaşabileceğiniz bir numara var mı dediğimde yine sadece 'başka bir numara yok' denilmiştir. Çözüm yoluna gitmek yerine kestirip atılmıştır. Ödemeyi yaparken firmanın ıban'ı verilmemiş, şahıs ıban'ı verilmiştir. Daha önce 4 kere firma ıban'ına atmama rağmen bu defa şahıs ıban'ına atmam istenmiştir. Yani şu anda verdiğim sipariş orada da yok, ödemesini de yaptım. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini ya da siparişimin ya da paramın bana teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Luxe optik lens sağlık ve medikal hizmetleri tic. Ltd. Şti' den pazartesi günü lens siparişi verdim Salı günü Şirinevler şubesine teslim ettiklerini Çarşamba elimde olacağını söylediler. Bugün cuma olmasına rağmen yani 4 gün önce Aras Kargo'ya teslim edilmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı Ümraniye'de oturuyorum. Ulaşmamasının haricinde asıl sorun lens firmasının teslim ettikten sonra çıkan soruna müşteri temsilcisinin mesajlarda bizimle alakalı bir durum yok demesidir. Mesajlarda diyorum çünkü hiçbir şekilde telefonu açmamıştır hatta meşgule atmıştır. Sipariş içinde kargoya teslim ettiklerini beklemem gerektiğini söylemiştir oysaki Şirinevler ile Ümraniye sadece 1 buçuk saat uzaklıktadır oda trafik olursa. Verdikleri kargo Aras kargodur ve hiçbir şekilde telefonu acmamaktadır. Hiçbir şekilde muhatap bulamamakta sorgulayamamktayim. Esra hanıma Kargo şirketi aradığımı telefonu açmadığını yazdığımda (Yaman evler Aras Kargo ve Finaskent Aras Kargo şubeleri telefonlara bakmamaktadır) sizin direk ulaşabileceğiniz bir numara varmı dediğimde yine sadece başka bir numara yok denilmiştir. Çözüm yoluna gitmek yerine kestirip atılmıştır. Şikayet edeceğim dediğim zaman bu işin peşini birakmiyacagimi söylediğim zaman E*** hanım birden ilgili olup yetkiliye konuyu açtığını söylemiştir. Yani şuanda verdiğim sipariş yok ödemesini de yaptım. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini ya siparişimin ya da paramın bana teslim edilmesini istiyorum
