Luvorenza Üzerinden Bir Aydan Fazla Zaman Geçmesine Rağmen Ürünlerim Tarafıma Ulaştırılmadı

5 Temmuz 2025'de Luvorenza’dan toplam 1350 TL tutarında dört adet kalıcı ruj siparişi verdim. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerim teslim edilmediği için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim, iadeye yanaşmadılar ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik firmanın adres bilgisi olarak sadece İngiltere verildiği için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyorum.

Ayrıca teslimat sorununu firmanın Instagram hesabında yorum olarak yazdığımda hesabım engellendi. Siparişime ait e-posta teyidi elimde mevcut. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin süratle giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.