Beden Değişimi İçin Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

4 Kasım 2025 tarihinde Luvixon’un kendi sitesinden #2315 numaralı siparişimle Puma BMW m Sport mt7 Siyah Eşofman Takımı (XL beden) aldım. Ürün elime ulaştı ancak küçük geldiği için XXL bedeniyle değiştirmek istedim. Ürün tamamen yeni, etiketi ve paketi üzerinde duruyor, hiç kullanılmadı.

Bunun için günlerdir hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sitede iade adresi de bulunmuyor, bu yüzden değişim için ürünü nereye göndereceğimi bilemiyorum. Kargo ücretini de karşılamaya razı olduğumu belirttim ancak yine de kimse dönüş yapmadı.

İlk alışverişim olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti. 1799 TL ödeyerek aldığım ürünü beden değişimiyle (XXL beden) değiştirmek istiyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.