Luvetti'den Özel Tasarımlı T-Shirt Sorunu Ve İade Talebi

7 Şubat tarihinde Luvetti firmasının internet sitesi üzerinden 549 TL ödeyerek bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş öncesinde kendi tasarımımı firmaya ilettim ve bana bu tasarımı birebir aynı şekilde yapabileceklerini söylediler. Bu taahhütlerine güvenerek ödememi site üzerinden tamamladım.

Birkaç gün sonra bana onay için gönderdikleri tasarım, gönderdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, özensiz ve alakasız bir çalışmaydı. Ben özellikle gönderdiğim tasarımı birebir yapabilecek bir yer ararken, firmanın onay vermesi üzerine sipariş geçtim, bu yüzden şu an elime tamamen alakasız bir ürün geçmesinden endişe ediyorum.

İlk fark ettiğim andan itibaren firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım, mail gönderdim, TikTok, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sipariş numaram #13258’dir ve siparişi Ankara’dan verdim.

Ürün gönderdiğim tasarıma birebir ve özenli şekilde üretilecekse siparişimi kabul edeceğimi, aksi halde siparişimin iptal edilerek 549 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.