Luvetti Shop’tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

24 Ocak tarihinde Luvetti Shop üzerinden Sevgililer Günü için bir t-shirt siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak tarafıma ürünün hazır olduğu ve kargoya verildiğine dair bir e-posta gönderildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 12614, ödediğim tutar 550 TL’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya defalarca e-posta attım, WhatsApp hattından yazdım ve sosyal medyadan direkt mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Siparişimin durumuyla ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 550 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.