Özel T-Shirt Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Luvetti’den erkek arkadaşıma yıl dönümü için özel baskılı t-shirt siparişi verdim. 5–6 Ocak gibi oluşturduğum, 12280 numaralı siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödeme sorunsuz bir şekilde alındı. Sipariş durumu sistemde oluşturuldu, tasarlandı ve 8 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 13–14 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mail atarak ve telefonla aramaya çalışarak firmaya defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yıl dönümümüz bu süreçte geçti ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim yaklaşık 550 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.