Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebim

Luventaaksesuar.tr adlı Instagram sayfasından 23 Mart tarihinde çelik set kolye siparişi verdim. Ürün 1 Nisan sabah saat 9 civarında elime ulaştı, kapıda 1200 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Çelik set kolye yerine farklı bir model, bileklik tarzı bir kolye ve çelik olmayan kalitesiz bir ürün göndermişler.

Siparişten sonra iletişim için verilen numarayı aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. Instagram üzerinden iade kodu talep ettim ve yanlış ürün gönderildiğini, ürünü iade etmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu anda ne telefonla ne de mesaj yoluyla muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, ardından da iletişime geçilmemesi nedeniyle ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.