Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Luventa / l. A Aksesuar’ın resmi hesap olarak gördüğüm sayfasından 10 Şubat’ta ikili kolye ve bileklik takımı sipariş ettim. Ancak dün elime ulaşan kargodan, sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, iki adet bileklik çıktı. Gelen ürünler hem görseldekiyle tamamen alakasız hem de kalitesi çöp denilecek kadar kötü.

Ödemesini yaptığım ürün yerine bambaşka ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle firmaya ulaşmak istedim fakat paylaşılan iletişim numaraları sahte, arandığında açılmıyor. Instagram üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Bu yaşanan güvensizlikten dolayı artık firmaya hiçbir güvenim kalmadı. 1200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.