Instagram Siparişinde Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik

Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden bir kolye siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Siparişi birkaç gün önce oluşturdum ve ürün dün teslim edildiğinde, görsellerde ve açıklamada vaat edilen kolyeyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak siparişi verdiğim Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen ürünün ya iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ilan edilen, sipariş verdiğim doğru kolyenin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mesajlarıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.