Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Cevapsız Kaldı

10.04.2026 tarihinde Instagram ve internet sitesi üzerinden Luventa Aksesuar’dan 680 TL ödeyerek bir kolye siparişi verdim. Yaklaşık 3,4 gün sonra, 13.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştı; ancak gönderilen kolyenin sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip, sipariş ettiğim kolye yerine farklı bir ürün geldiğini, iade kodu ve para iadesi talep ettiğimi, aksi halde şikayet oluşturacağımı açıkça ilettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

111482022895 gönderi numaralı bu alışverişte, yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve iade talebimin tamamen görmezden gelinmesi sebebiyle mağdur edildim. Ücret iademin 680 TL olarak en kısa sürede yapılmasını, sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere sonuna kadar hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.