Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim Ve 640 TL İade Talebi

Instagram’daki Luventa Aksesuar sayfasından bir kolye siparişi verdim, ancak bugün kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim kolye yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Kargoyu teslim alırken kapıda nakit olarak 640 TL ödeme yaptım. Paket üzerindeki bilgilerde 28647 numaralı sipariş yazıyor.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 640 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firmadan, iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.