Yanlış Kolyeyle Gelen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Luventa Aksesuar’dan iki gün önce internet üzerinden kolye siparişi verdim. Siparişim çok hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak gelen ürün, seçtiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan tamamen farklı bir kolyeydi.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile Instagram, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu yaşananlar nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sürecin şeffaf ve müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.