Yanlış Kolye Gönderildi Ve İade Talebim Cevapsız

Luventa Aksesuar’dan yaklaşık iki gün önce Instagram üzerinden bir kolye siparişi verdim, ancak bana gönderilen ürün istediğim ürün değil, tamamen farklı bir kolye olarak elime ulaştı. Ürüne toplam 1.283 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya Instagram üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

İstediğim ürün gönderilmediği ve iletişime de geçilmediği için, bu siparişe ödediğim 1.283 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.