Yanlış Kolye Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Tam İade Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Luventa Aksesuar üzerinden harfli kolye siparişi verdim, ancak 25 Temmuz 2026’da elime geçen kargoda harfli kolye yerine külçe kolye gönderildi. Külçe kolye almak isteseydim zaten onu sipariş ederdim, ben özellikle harfli kolye seçmiştim.

Siparişimi Tekirdağ’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram sayfalarından defalarca mesaj atarak durumu bildirdim, iade ya da en azından ürün değişimi talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün şu anda hala bende duruyor ve firma iletişim kurmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Artık ürün değişimi değil, ödediğim 640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür hatalı ve ilgisiz yaklaşımların önüne geçilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.