Yanlış Çelik Kolye Gönderildi, Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden kapıda ödemeli olarak çelik kolye siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim modelle tamamen farklı bir model olarak gönderildi.

Yanlış ürün teslim edildiği için satıcıya değişim talebimi iletmek istedim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Özellikle değişimle ilgili mesajlarıma cevap verilmezken, başka mesajlara yanıt veriliyor olması da güvenimi iyice sarstı.

Yanlış gönderilen çelik kolyenin, sipariş verdiğim doğru modelle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.