Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu: Ücret İadem Yapılmadı

04 Aralık 2015 tarihinde Instagram üzerinden Luventa Aksesuar sayfasından çelik bileklik olarak belirtilen bir ürün sipariş verdim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 640 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaştığında, bilekliğin anlatıldığı gibi çelik olmadığını, oldukça basit ve yapay bir malzemeden üretildiğini gördüm.

Bunun üzerine firmaya her yerden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 05 Aralık 2015 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve kargo firması ürünü teslim etti. Ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürün satılırken benimle iletişim kuran sayfa, iade sonrasında mesajlarıma cevap vermemektedir.

Ödediğim 640 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.