Yanlış Ürün Gönderildi Firma Sessiz Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden 06.12.2025 tarihinde 580 TL ödeyerek çeyrekli bileklik siparişi verdim. Ürün 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim çeyrekli bileklik yerine kelepçe gönderdiler.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Dekontum da mevcut olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünü geri almak için ne de para iadesi için tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği ve firma benimle iletişime geçmediği için, gönderilen yanlış ürünün alınmasını ve ödediğim 580 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de hesap ve sayfalarının yetkili merciler tarafından kontrol altına alınmasını talep ediyorum.