Luventa Aksesuar Yanlış Ürün Gönderildi, İletişime Geçilemiyor Ve İade Yapılmıyor

15.09.2025 tarihinde Luventa Aksesuar’ın Instagram’daki sponsorlu reklamı üzerinden WhatsApp hattına ulaşarak kapıda ödeme ile bir bileklik siparişi verdim. Ancak 18.09.2025’te DHL şubesinden teslim aldığım paketten tamamen alakasız bir ürün çıktı. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünü 550 TL banka kartı ile ödeyerek teslim aldım.

Yanlış ürün gönderildiğini hemen WhatsApp hattından firmaya bildirdim. Kontrol edip geri döneceklerini söylediler fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı, ne de mesajlarıma cevap verildi. Instagram sayfalarına yorum yazmak istedim, ancak oradan da engellenmişim. Ayrıca telefon ve diğer iletişim yolları üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Firma yetkililerinden mağduriyetimin acilen giderilmesini, sipariş ettiğim bilekliğin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.