to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Bileklik Yerine Kolye Geldi, Cevap Almıyor
Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden 10 Ağustos tarihinde iki adet bileklik siparişi verdim, ancak kargodan iki adet kolye çıktı. Siparişi kendi adım H**** M**** ile, kapıda kredi kartı ile toplam 1.360 TL ödeyerek teslim aldım. Gelen ürünler, sipariş ettiğim bilekliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok kötü 2 adet kolye.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya hem e-posta ile hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna karşılık, eşimin telefonundan firmaya yazıp yeni sipariş vermek istediğimizi belirttiğimizde saniyeler içinde geri dönüş yaptılar. Mağduriyet yaşayan müşteriye dönüş yapılmaması, sadece yeni sipariş için anında yanıt verilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu.
Ben sipariş ettiğim iki adet bilekliğin gönderilmesini ya da ödediğim 1.360 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış ürünlerin geri alınması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
