Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcıya İade Talebi

Instagram’daki Luventa Aksesuar sayfasından kolye ve bileklik siparişi verdim, ancak kargo bugün elime ulaştığında paketten sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir kolye ve bileklik çıktı. Görsellerde beğenip satın aldığım ürünlerle gelen ürünler hem model hem de görünüş olarak tamamen farklı.

Ücreti kredi kartıyla ödedim ve durumu hemen satıcıya Instagram üzerinden yazarak bildirdim, ancak mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar ve kendilerine bir türlü ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.