İnstagram'dan Yanlış Ürünler Ve Yanıtsız Satıcı, Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Luventa Aksesuar isimli satıcıdan 15.02.2026 tarihinde, Instagram’daki site linkine tıklayarak biri 2.000 TL, diğeri 680 TL olmak üzere kolye ve bileklik siparişi verdim. Bugün İstanbul/Büyükçekmece’de teslim aldığım kargoda, seçtiğim modeller yerine bambaşka, kalitesiz ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler gönderildi. Sipariş sistemlerinde 23819 ve 23820 numaralı siparişler olarak görülen bu alışverişte, ne ürünler ne de kalite vaat edilenle örtüşmüyor.

Yanlış ürünler gelmesi üzerine satıcıya Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Buna karşılık elimde siparişime, ürünlerin görsellerine ve ödediğim tutarlara ilişkin ekran görüntüleri ile ödeme kanıtları mevcuttur.

Siparişini verdiğim ürünler gönderilmediği ve satıcıyla iletişim kurulamadığı için, toplamda ödediğim 2.680 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yorumlara baktığımda pek çok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüğüm için, bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.