Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Gelmediği İçin İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da Luventa Aksesuar hesabı üzerinden “Harfli Kolye” siparişi verdim. 36713 numaralı bu sipariş için 640 TL ödemeyi yaptım ve mail yoluyla, ürün kargoya verildiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım ve ürünün kargoya verildiği cevabını aldım; ancak buna rağmen ne bir kargo mesajı, ne takip numarası, ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir dönüş.

Bu süreçte firma tarafından bilgilendirilmemem ve siparişimin gönderilmemesi nedeniyle, ödediğim 640 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetvar’da da benzer çok sayıda şikayet gördüğüm için bu sayfanın ilgili merciler tarafından incelenmesini, mağduriyet yaşayan herkesin zararının giderilmesini ve bu tür sorunlara neden olan hesabın gerekli yaptırımla karşılaşmasını talep ediyorum.