Yanıltıcı Ürün Modeli Ve Düşük Kalite, Fazladan Ödeme Ve Cevapsız İade Talebi

Luventaaksesuar isimli Instagram hesabı üzerinden 07.07.2026 tarihinde bir adet kolye siparişi verdim, ürün 09.07.2026 tarihinde bana teslim edildi. Sayfada paylaşılan görsellerde “kararmaz çelik, en çok tercih edilen harfli kolye” olarak tanıtılan, belirli bir model gösteriliyordu; ancak bana gelen ürün hem model olarak farklı hem de görsellerdeki ürüne göre bariz şekilde daha düşük kalitede.

Sipariş öncesinde mesajlaşmalarımızda kargo dahil indirimli 640 TL olarak anlaştık, fakat kargo görevlisi kapıda benden 680 TL talep etti ve ödemeyi 680 TL olarak nakit yapmak zorunda kaldım. Ürün elime ulaştığı gün iade talebimi iletmek için satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazdım, yaklaşık iki gün boyunca mesaj attım ancak buna rağmen geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi, iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve çözüm sunulmadı.

Hem anlaştığımız tutardan fazla ödeme almak hem de görsellerdeki üründen farklı, daha kalitesiz bir ürün göndermek suretiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 680 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek masraf çıkarılmadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.