Luventa Aksesuar Firmasından Kusurlu Ürün Gönderimi

Annem 19 Ocak'ta Instagram üzerinden “Luventa. Aksesuar” adlı hesaptan yonca model bir bileklik siparişi verdi. Ödemeyi banka hesabından 680 TL olarak yaptık ve ürün 21 Ocak’ta PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak gelen ürün hem sipariş ettiğimizle tamamen alakasızdı hem de kırık haldeydi.

Yaşadığımız sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için Instagram hesabı üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştık. İade talebimizi ilettiğimiz anda hesabımız engellendi, fakat aynı hesap üzerinden hâlâ reklam yapmaya ve insanlardan sipariş almaya devam ediyorlar. Sipariş vermek ister gibi yazdığımızda hemen dönüş yapıp sipariş almak istiyorlar, ama mağduriyetimizi söylediğimizde hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Hem annemin ödediği 680 TL ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz hem de bu hesabın gerekli merciler tarafından incelenerek başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyoruz. Annemin adı s** y***