Kolye Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

Luventa Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden bir kolye siparişi verdim. Bana öncesinde gönderilen görseldeki kolye ile elime ulaşan ürün arasında ciddi farklar var. Kolye ucu da dahil olmak üzere tüm detaylar görseldekinden tamamen farklı ve işçilik olarak da çok kötü bir ürün geldi. Bu ürün için 680 TL Nakit ödeme yaptım.

Ürün bugün, cumartesi günü yaklaşık 11.41 civarında teslim edildi. Teslim aldıktan hemen sonra, 11.47’den itibaren WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp, gelen ürünün görselle aynı olmadığını belirterek iade talebimi ilettim. Daha önce iade ve değişim imkanı olduğunu özellikle söylemişlerdi. Buna rağmen iade talebime cevap vermiyorlar, hatta aynı numaradan aradığımda da telefonuma ulaşılamıyor gibi görünüyor. Ancak farklı bir telefondan yazdığımda hemen geri dönüş yapıyorlar, bu da bilerek mesajlarıma dönüş yapılmadığını gösteriyor.

Siparişim için bana sadece mesaj yoluyla bir sipariş numarası gönderildi, herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Gönderilen ürünü kesinlikle beğenmedim ve vaat edilen ürünle alakası yok. Ücretini ödediğim, görseldeki gibi olan kolyenin gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim 680 TL’nin iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.