Arpa Külçe Model Kolye Yanlış Gönderildi, Cevap Yok, İade Talep Ediliyor

Instagram üzerinden “luventa aksesuar” isimli hesaptan 19 Temmuz tarihinde “Arpa Külçe” model kolyeyi 680 TL bedelle, kapıda kartla ödeme yaparak sipariş verdim. İlanda özellikle “Arpa Külçe 680₺ kargo ücretsiz” şeklinde belirtilen ürünü beklerken, bugün kargodan tamamen farklı bir kolye teslim edildi.

Ürün bugün elime ulaşır ulaşmaz, aynı gün içerisinde ilgili hesaba durumu anlatan mesajlar attım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de çözüm adına herhangi bir dönüş sağlandı.

Ben, sipariş verdiğim ilandaki “Arpa Külçe” model kolyenin tarafıma hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da 680 TL tutarındaki ödemenin ve varsa tüm masrafların acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmaması ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayrıca marka hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.