Luventa Aksesuar Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 640 TL İade Talebi

Instagram üzerinden luventaaksesuar adlı satıcıdan dün bir kolye siparişi verdim. Siparişim bugün Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak gelen ürün, seçtiğim kolyeden tamamen farklı bir modeldi. Ürün seçimimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir kolye göndermişler.

Yanlış ürünü aldıktan sonra WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak durumu anlattım ve görsellerini de ilettim. Aynı zamanda Instagram sayfalarına da mesaj attım. Buna rağmen ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Bu sipariş için kapıda ödeme ile 640 TL ödedim. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 640 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.