Luvenacountre Sorun Yaşama

Instagram’daki Luvenacountre hesabı üzerinden kiralık abiye hizmeti aldım. 28.08.2026 tarihindeki kınam için anlaşmamıza göre elbisenin belirlenen günde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak kargo zamanında çıkarılmadı. Durumu sorduğumda “100 kişi var, sizle mi ilgileneceğiz” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Ertesi gün ise elbisenin önceki müşteriden çok kirli döndüğünü ve onunla uğraştıklarını söyleyerek, bir gün önce kargonun çıkacağı yönünde verdikleri bilginin doğru olmadığını da açıkça belli ettiler.

Bu aksaklıklar nedeniyle indirim yapacaklarını söyleyip, terziden başka bir abiye göndermeyi teklif ettiler. Kınam cuma günü olduğu ve o an günlerden salı olduğu için, mecburen bu alternatifi kabul etmek zorunda kaldım. Kargonun eve geleceği gün ise, önceden ödediğim kapora dışında kalan tüm tutarı peşin olarak talep ettiler. Ben, yaşanan tüm sorunların tamamen firmadan kaynaklanması, istemediğim bir abiyeyi giymek zorunda kalmam ve bana indirim sözü verildiği için bu talebi kabul etmedim.

Tartışma, kınamdan bir gün önce perşembe günü yaşandı. Bu süreçte, kınamın ertesi gün olduğunu çok iyi bilmelerine rağmen, çözüm odaklı olmak yerine tartışma ve hakaret içeren mesajlarla “Elbiseyi istiyor musunuz, istemiyor musunuz? ” diye baskı kurmaya devam ettiler. Ben de daha önce başka firmalardan abiye kiralamama rağmen hiç böyle bir işletmeyle karşılaşmadığımı, bu şartlar altında elbiseyi almak istemediğimi ve ödediğim kaporanın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, elbise alınmasa dahi hem kaporayı iade etmeyeceklerini hem de 330 TL kargo bedelini benden talep ettiler. Kargocu benden bu ücreti aldı, daha sonra abiyeyi teslim almadığım için kargo gerçekleşmeyince ücretimi kargocu geri verdi ancak abiye sahibi yine de bu kargo ücretini benim ödemem gerektiğini savunmaya devam etti. Firma ile yaşanan son tartışmadan sonra, ne elbiseyi ne de paramı artık istemediğimi, bu kadar olumsuz bir deneyim yaşattıkları için iletişimi kesmek istediğimi belirterek hesaplarını engelledim. Bir süre sonra ise farklı bir numaradan, tehdit ve baskı içeren ifadeler kullanarak kaporayı gönderdiler.

Bu firmadan yaklaşık bir ay önce abiye kiraladığım için, sözlerine güvenerek başka elbise bakma yoluna gitmedim ve bu güvenimin boşa çıkmasından dolayı ayrıca pişman oldum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de önemli ve özel bir günüm öncesinde ciddi anlamda strese girdim. Müşteriyle iletişimi, saygısı ve iş disiplini bu kadar zayıf olan bir işletmenin aynı mağduriyetleri başkalarına da yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.