to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bedenli Abiye Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Bir abiye kiraladım, bir ay öncesinden hem ücretini hem de zarar gelmesi diye 400 TL önden parasını attım; yani toplamda 2600 TL + 200 TL kargo ücreti verdim. Pazar günü düğün var, ben Salı günü "Abiyem ne zaman gelecek?" diye kesinleştirmek istedim. Yoksa cumartesi gönderileceğini biliyorum. Bana ürünün hatalı geldiğini, gönderemeyeceklerini söylediler; "Değişim yapabilirsiniz" dedi. Mecburiyetten sayılı gün kaldığından birini tercih ettim. Abiye geldi, dekolte kısmı fotoğraftaki gibi, kalıbı geniş geldi. Bana göndermeden önce 40 beden olur mu dediler. Ben de 155 cm boy, 55 kg olduğumu ve 40 beden olmayacağını çok net bir şekilde yazdım. Buna rağmen göndermişler ve hatırlattığımda bana 57 kg dediğimi ve 38 beden geleceğini söylediğimi iddia ettiler. Ben mesajlarınızı ekran görüntüsü alıp göstermeme rağmen asla kabul etmediler. "Terziye verin, ücretini biz karşılarız" dedi. Ben de çalıştığını, buna da mecbur olmadığını söyledim. "İade edeceğimi" söyledim. "Bugün göndermelisin" dedi, ben çalışıyorum, gönderemem dedim. "Beğenmediğiniz ürünü gönderilecekti, geldiği gibi" dedi. Ben de kalıbı geniş, beyefendi, "Yanlış göndermişsiniz, ben 57 kg değilim" diyorum. Bu sefer "157 cm boy demişsiniz" diyor, asla kabul etmiyor. Üstüne dünyanın sonu gelmiş gibi konuşma bana yazma, "küfür olsun" diyor. Ben "küfür olsun" diye yanıt verdim. Aşırı anlayışsız, çözüm odaklı değil. Üstüne benden gidiş‑geliş kargo ücreti kestiler, asla yanlarına bırakmayacağım. Bu işin peşini ben bırakmam. Çok yanlış kişiye denk geldiniz; 300‑400 TL'den değilim. O konuşma üslubu bir işletme sahipliğine yakışmaz. Kibar olmayanlar bir özür bile dilemediler. Bir de benim masrafımı kim karşılayacak? Abiyem kiraya verilmedi diye bana laf ediyorlar.
Gelişme
Defnedress’ten 3 Ağustos tarihinde giymek üzere uzun balık model bir elbise kiralamak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü ayarladıklarını söylediler, ben de bu süreçte 450 TL kargo ücreti ödedim. Etkinlik tarihi yaklaşırken kargonun ne zaman geleceğini sorduğumda ise ürünün hatalı geldiğini ve seçtiğim ürünü bu nedenle gönderemeyeceklerini belirttiler.
Buna rağmen bana hiçbir alternatif sunmadılar, iade de yapmadılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. İşletmeyi işleten karı kocadan özellikle eşin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, eşi de bu tavrı savunur bir tutum içindeydi. Kesinlikle müşteri memnuniyetini önemseyen bir davranışla karşılaşmadım.
Ödenen 450 TL kargo ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
