L'uva Aesthetics Yaşadığım Mağduriyet

İzmir Mavişehir’deki Luva Klinik müşterisiyim. Uzun süredir Instagram üzerinden güvenerek botoks, mezoterapi ve cilt bakımı gibi birçok işlem yaptırdım. 2026 yılının başında da lazer epilasyon paketi satın aldım.

Lazer epilasyon için aldığım randevular 2–3 kez “makine arızalı” denilerek ertelendi. Daha sonra anladım ki bu süreçte aslında şube toparlanıp kapanma hazırlığı yapıyormuş. Hiçbir şekilde şubenin kapanacağı önceden bildirilmedi, bir anda şubenin kapandığını gördüm ve daha önce ödediğim paket ücretim de adeta yok sayıldı.

Önceden peşin ödediğim lazer epilasyon paketim için ne hizmet alabildim ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Hâlâ saçma bahanelerle süreç erteleniyor, “mail atın” gibi yönlendirmeler yapılıyor ancak yazılı başvurularıma da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Küçük bir rakam olabilir ama müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan, bilgilendirme yapmadan şube kapatan ve ortada bırakan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim lazer epilasyon paket ücretimin iadesini istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde habersiz bırakılmaması için gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.