Randevu Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’nde sağlık çalışanı olarak görev yapıyorum. 18.04.1990 tarihinde saat 14:00 için MR randevum vardı. Randevu saatim gelmiş olmasına rağmen alınmadım ve bana normal saatimden 2,5 saat sonra alınabileceğim söylendi.

Aynı hastanede çalışan biri olduğumu, ayrıca farklı bir hastanede başka bir MR randevumun olduğunu belirterek, mümkünse yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen sürece dair herhangi bir esneklik gösterilmedi ve bu sırada kullanılan üslup da yapıcı ve anlayışlı olmaktan uzaktı. İletişim tarzı ve yaklaşımdan dolayı hem kırıldım hem de sağlık çalışanlarına karşı daha anlayışlı olunmadığını hissettim.

Bu nedenle, özellikle radyoloji ve MR biriminde randevu ve işleyiş süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini, yaşanan gecikmelerin azaltılmasını ve sağlık çalışanları da dahil olmak üzere tüm hastalara karşı daha yapıcı, saygılı ve empatik bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.