Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Sekreterinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı Hakkında Şikayet

25 Temmuz 2025 tarihinde, Kartal Eğitim ve Araştırma Hastanesi, çamlık polikliniği, iç hastalıkları uzmanı dr.**** ****’a tahlil sonuçlarımı göstermek üzere hastanenize başvurdum. Ancak, bu süreçte karşılaştığım muamele, hem hasta haklarıma hem de insan onuruna açıkça aykırı niteliktedir.

Kayıt işlemleri sırasında görevli sekreter n**** hanım, kayıt açmayı reddetmiş, talebime karşı son derece sert, küçümseyici ve saldırgan bir tavırla yanıt vermiştir. Kendisine açıklama yapmaya çalıştığımda ise, sesini daha da yükselterek, hastane koridorunda bağırmaya ve beni toplum içinde aşağılamaya başlamıştır. Bu esnada etrafımızda bekleyen hasta ve yakınlarının dikkatini çekecek ölçüde yüksek sesle konuşarak, ortamı gerginleştirmiştir.

Bu kabul edilemez tavra karşılık, konuyu başhekimliğe ileteceğimi belirtmem üzerine, "adım n****, büyük harflerle yaz, git nereye şikayet edersen et" şeklinde alaycı, Meydan okuyan ve tehditkar bir ifade kullanmıştır. Bu tür bir personelin, hasta ile doğrudan iletişimde bulunması hastane güvenliğini ve kurum saygınlığını zedeleyen bir durumdur.

Sağlık hizmetleri, yalnızca tıbbi müdahale ile sınırlı değildir; aynı zamanda hastaya gösterilen saygı, empati ve insan haklarına dayalı yaklaşımla anlam kazanır. Bu tür bir davranış, kurumunuza ve tüm sağlık emekçilerine gölge düşürmektedir.

Bu nedenle ilgili personel hakkında derhal disiplin işlemi başlatılmasını, tanıklarca da teyit edilebilecek bu olayın araştırılmasını ve sonuçtan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.