Başakşehir Çam Sakura Devlet Hastanesi'nde Yaşanan Randevu Ve İletişim Sorunları

Başakşehir Çam Sakura Devlet Hastanesi'nde, Dr. N**** C***** K*** ile 4 Mart 2025 tarihinde saat 14:10'da randevumuz vardı. Gastroenteroloji bölümüne randevu alabilmek için kayıt açtırmak amacıyla muayene olmamız gerekiyordu. Muayene için odaya girdiğimizde kapının girişinde bir sedye, sedyenin yan tarafında çöp kovası ve diğer yan tarafında da çekmece koyarak kendisine paravan yapmıştı. Şikayetimizi kapının eşiğinde dile getirdik ve doktor, çocuğumu fiziki temasla muayene etmeden, yüzümüze dahi bakmadan sadece boy ve kilo rakamına göre obezite teşhisi koydu. Randevu saati öğleden sonra olduğu için ve çocuğumun karnı tok olduğu için kan tahlillerini bir sonraki gün, 5 Mart 2025 sabah 08:00'de verdik. Aynı zamanda, 5 Mart saat 14:00'da kontrol muayenesi için kendisinin yanına gitmemizi istedi. Kan tahlili sonrası odasına gittiğimizde doktor yerinde yoktu, yaklaşık yarım saat bekledik. Doktor yerine gelmeyince biz de hastaneden çıktık. Belirtilen 14:00'da kontrol muayenesine saat 13:30'da geldik. Yine doktor yerinde yoktu, yaklaşık 14:15 civarı doktor geldi ve randevulu hastalarını almaya başladı. Kontrol randevusu alıp almayacağını sorduğumda, 'Zaten acelem var, başhekim bekliyor' şeklinde cevap verdikten sonra hızlıca randevulu hastaların isimlerini sayarak geçti ve kontrol randevularına bakmayacağını söyledi. Fakat söyleme tarzı ve üslubu çok kötüydü. Aynı şekilde bir önceki gün normal muayeneye eşim ve ben girdiğimizde, 'Başım çok ağrıyor, zaten çok kalabalık, biriniz çıksın' şeklinde azarladı. Kendisine, 'Randevu saatini siz verdiniz, bakmayacak mısınız?' dediğimizde, 'Hayır, bakmayacağım, başhekime gidin söyleyin, toplantı koymasın' şeklinde yine bağırarak ve dinlemeyerek odadan çıktı. Hiçbir açıklama yapmadan, hiçbir şekilde dinlemeden bağırarak konuşması, azarlarcasına ve odadan çıkıp gitmesi kabul edilebilir bir davranış değildi. Önce hasta haklarına şikayetimizi dile getirdik. Ardından başhekimliğe çıktığımızda, danışmadaki arkadaşlara bu şikayetimizi sözlü olarak tekrar dile getirdik fakat herhangi bir çözüm olmadı. Aksine, 'Doktorun odasında asistan yok mu, toplantı olsaydı doktor burada olurdu' şeklinde geri dönüş oldu. Hem çocuğum okula gitmedi hem de eşim ve ben iş yerinden izin alarak zor şartlarda hastaneye gittiğimiz halde bu şekilde davranılması bizi her konuda mağdur etti.