to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Takılar İçin Yanıltıcı Durum Bildirimi Ve İade Talebi
22.09.2026 tarihinde Luta Design üzerinden biri kolye biri küpe olmak üzere takı siparişi verdim ve toplam 11.111,78 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ürünler elime ulaşmadığı halde sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünerek bana hem sipariş onayları hem de ürün için değerlendirme/geri bildirim mailleri gönderildi. Teslim edilmeyen ürünler için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Firma ile bu konuda iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin 11.111,78 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemlerindeki teslimat bilgisinin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Firma hala bir sürü gereksiz bilgi verme peşinde. Diğer şikayetlerde en azından insanlar ürünlerine ulaşmış. Ben de öyle bir durum da yok. Asla kargo takip bilgisi verilmiyor. Ben nasıl böyle bir hataya düştüm. Halbuki yeni firma alışverişi için hep buraya bakardım hakkında şikayet var mı diye. Neyse almadığım hizmet için bankadan "chargeback" alabiliyorum. Eşim sözleşmeyi inceliyor. Bakalım yasal teslim süresine göre hareket edeceğiz.
Hoş kendileri buraya cevap yazma gereği bile duymamış olmasına rağmen ben dürüst olmak için yazıyorum. Kolyem uzun uğraşlar sonunda geldi. Esas pahalı olan küpelerimden haber alınamıyor. Ne zaman gelir sorularıma bakıp geri döneceğiz bilgisi geliyor. Nereye bakıyorlarsa? Küpem de hala haber yok. Ben hayatımda mavi tık almış, fenomenlerin bazılarının takip ettiği, müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir firmadan alışveriş etmemiştim. Umarım ilk defa alışveriş yapmaya karar verenler benim hatama düşmez ve buraya bakarlar. Küpem gelirse onu da yazarım. Şimdilik bir bilinmezlik.
22.09.2026 tarihinde Luta Design üzerinden 5785 numaralı siparişi verdim, 11.111,78 TL ödeme yaptım. Kolye ve küpe sipariş ettim, ancak sadece kolye geldi, küpe hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler teslim edilmiş gibi gösterilirken aslında teslim edilmedi ve firmadan geri dönüş alamadım. Ücret iadesi ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
